Klantenservice
Levertijd
Als uw bestelling uitsluitend bestaat uit Euronormbakken en/of accessoires wordt deze binnen 1-2 werkdagen vanaf ontvangst betaling verzonden.
Bestellingen met (maatwerk) rekken worden verstuurd binnen 5-10 werkdagen vanaf ontvangst betaling.
Pakketpost met DPD wordt doorgaans in Nederland geleverd binnen 1 werkdag en in België binnen 1-2 werkdagen. Dezelfde termijnen zijn geldig voor palletvracht. Let op: dit zijn slechts indicaties.
Levering
Afhankelijk van de omvang wordt uw bestelling verstuurd als pakketpost met DPD of per pallet.
Het is ook mogelijk uw bestelling af te halen op onze locatie in Nederweert. Vaak kunnen we dan een snellere levertijd aanhouden.
Contact
U kunt een e-mail sturen naar info@stornex.com. Telefonisch zijn wij op werkdagen van 9.00 – 12.00 / 13.00 – 17.00 uur bereikbaar op +31 (0)6 23 19 52 88.
Retourneren
Particulieren hebben het recht om niet-maatwerk producten binnen 14 dagen vanaf ontvangst retour te melden. Vervolgens heeft u 14 dagen de tijd de zending naar ons te retourneren. U dient zelf de retourkosten te betalen. Bedrijven zijn uitgesloten van het retourrecht.
Alle modules worden per bestelling op maat gemaakt en zijn daarmee uitgesloten van het retourrecht. Accessoires en Euronormbakken zijn geen maatwerk producten, daarop is het retourrecht van toepassing.
De verzendkosten van de heenzending worden uitsluitend gecrediteerd als u besluit een deel van de bestelling te houden en een deel te retourneren. Retouraanvragen dienen schriftelijk per mail ingediend te worden aan info@stornex.com.
Hulp en advies
Heeft u vragen voor of tijdens het bestellen? Geen probleem, wij helpen u graag met het bepalen van de juiste benodigdheden en configuratie.
Betalen
U kunt in onze webshop betalen met iDEAL, Bancontact of overboeking. Wij gebruiken Mollie als betaalprovider, tijdens het betaalproces wordt u naar Mollie doorgestuurd om de betaling te voltooien.
Algemene voorwaarden
U kunt onze algemene voorwaarden bekijken via onderstaande knop.
